O Compra Fácil atualmente é um dos maiores sites de comércio eletrônico do país, e realmente temos que considerar, que possuem preços razoáveis, com algumas ofertas que detonam a concorrência.
O fato de oferecer frete grátis em compras acima de determinado valor, é mais um dos pontos fortes que o fazem conseguir cada vez mais clientes.
Porém, todo este crescimento atual do Compra Fácil têm um preço: o péssimo atendimento prestado pela empresa.
Ao efetuar uma compra, você até acha interessante, que têm um e-mail direto para tirar quaisquer dúvidas com eles, além de terem a opção de atendimento via chat, e via telefone (convencional, eles não têm 0800).
O problema de tudo isso, é que simplesmente nada funciona! Você tenta enviar e-mails por dias á fio, e dificilmente lhe enviam alguma resposta. Talvez se você elogiar eles, possam lhe responder algo, fora isso, é muito difícil ter resposta. O chat simplesmente não funciona, mesmo que você tente por dias seguidos, em horários alternados, dentro da faixa de horário comercial, não adianta, eles definitivamente não lhe atendem. Tente por telefone, e o que vai ouvir sempre é que todos os atendentes estão ocupados, e você deve ligar mais tarde. O fato de não terem um 0800, prova definitivamente que o atendimento deles não funciona.
No site, ao efetuar uma compra, você não têm como acompanhar seu pedido, ele fica lá como pedido faturado e não muda mais nada, ou seja, você não sabe se a transportadora já pegou o produto ou não. E como o prazo de entrega deles é gigantesco, podendo levar até 30 dias corridos para lhe entregar, você simplesmente não pode deixar sua casa sozinha, nenhum dia da semana, durante todo esse período de espera. Por exemplo, um pedido para o RS, segundo eles, demoraria 20 dias úteis (o que pode dar 26 dias corridos) para chegar. Na realidade, qualquer pessoa do RS que tenha comprado algo de São Paulo, sabe que no mínimo, através de transportadora, levaria 3 dias úteis para chegar o produto. Ou seja, o produto pode chegar para você desde o 3º dia útil após a compra, até o 20º dia útil, diferença incrivelmente absurda.
Por essas e por outras, o que pode-se dizer do Compra Fácil (que pertence á Hermes, aquela dos catálogos), é que ele é mais voltado áqueles que nem se importam com o tempo que demorará para um produto chegar em sua casa, sempre estão em casa, ou são pobres, e, por um frete grátis, são capazes até de deixar uma pessoa sempre em casa, sem poder sair, só para ficar aguardando o produto chegar, que pode ser vários dias antes do previsto, ou próximo da data de previsão, num total de até 1 mês, dependendo da região do cliente.
Seu objetivo é qualidade e velocidade na entrega? Walmart na cabeça, pois possuem preços bons e entregam super rápido, desde produtos pequenos, que vêm em envelope estilo sedex, até produtos grandes, que vêm em caixas pesadas.
Só se importa com o preço final e frete grátis? Compra Fácil é uma das opções, e muita paciência é recomendada.
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